حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في حياء من داخل التطبيق، أو من هذه الصفحة إن فقدت الوصول إلى جهازك.
إن كان التطبيق ما زال لديك
افتح حياء واذهب إلى الإعدادات → الخصوصية → حذف الحساب. التدفّق داخل التطبيق هو الأسرع ويعطيك تأكيدًا مباشرًا.
إن فقدت الوصول
راسلنا من البريد الذي سجّلت به حسابك، وسنرسل إليك تأكيدًا ثم نحذف بياناتك خلال ثلاثين يومًا.
كيف تطلب الحذف
أرسل رسالة قصيرة إلى support@hayaa.io من البريد الذي سجّلت به. سنردّ بالتأكيد ونحذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به خلال ثلاثين يومًا.
فضلًا اذكر في رسالتك:
- البريد المسجَّل به حسابك
- طلبًا واضحًا للحذف (مثال: «فضلًا احذفوا حسابي في حياء»)
- اختياريًّا: السبب، إن أردت مشاركته
support@hayaa.io
زر البريد لا يعمل؟
بعض المتصفّحات والأجهزة لا يوجد بها برنامج بريد مهيّأ. في هذه الحالة، افتح بريدك يدويًّا وأرسل رسالة إلى support@hayaa.io بعنوان «طلب حذف حساب».
ما نحذفه
سجلّ المصادقة، الملف الشخصي، تاريخ الأيام، التدوينات، تاريخ محادثات الذكاء، منشورات وردود المجتمع، علاقات رفاق المساءلة، ورموز التنبيهات — كلّها تُمحى نهائيًّا خلال ثلاثين يومًا من الطلب.
ما قد نحتفظ به
سجلّات محدودة يلزمها القانون، كسجلّات معاملات الاشتراك (للامتثال الضريبي)، أو سجلّات ضرورية لمنع الاحتيال أو حلّ نزاعات قائمة. نحتفظ بالحدّ الأدنى فقط مع ضوابط وصول صارمة. البيانات المجمّعة والمجهّلة التي لا يمكن ربطها بك قد تُحفَظ بلا مدّة محدّدة.