الدعم
أغلب الأسئلة إجاباتها هنا. وإن لم يكن سؤالك بينها، فنحن نقرأ كلّ بريد، عادةً خلال أيّام عمل قليلة.
عن التطبيق
-
لمن يُوجَّه حياء؟
حياء للمسلمين البالغين — من سنّ 18 فما فوق — العاملين على التغلّب على العادات القهرية المتعلّقة بالإباحية والاستمناء. صُمّم بالتساوي للرجال والنساء، وهو شامل لمستخدمي التراثين السنّي والشيعي ولمن يفضّل عدم التحديد.
-
كيف يساعد التطبيق فعليًّا؟
يجمع حياء بين محتوى إسلامي موثّق وأدوات سلوكية مثبتة. ستستخدم تتبّع الأيام، روتين النجدة للرغبات الحادّة، التدوين، التذكير اليومي، الرفيق الذكي (رفيق / رفيقة)، وفي خطّة Premium رفاق المساءلة والمجتمع المُشرَف عليه. العمل عملك. والتطبيق منظّم ليعينك.
-
هل التطبيق للسنّة أم للشيعة؟
للاثنين. المحتوى مفلتر بناءً على اختيارك أثناء الإعداد — سنّي، شيعي، أو أُفضّل عدم التحديد — والمجتمع مقسّم بحسب المذهب ليبقى الفضاء مريحًا. نستند إلى مصادر مقبولة في التراثين بإسناد واضح.
الخصوصية والكتمان
-
كم هو خاصّ التطبيق فعلًا؟
الحسابات مجهولة — أنت تختار أيّ اسم معروض. لا نجمع أيّ بيانات تصفّح أبدًا. تدويناتك ومحادثاتك مع الذكاء الاصطناعي تبقى لك وحدك. لا نبيع ولا نشارك المعلومات الشخصية. اسم التطبيق على شاشتك وعلى إيصالات الاشتراك وفي إشعاراتك محايد. راجع سياسة الخصوصية كاملة للتفاصيل.
-
هل يرى رفيق المساءلة تدويناتي أو محادثاتي مع الذكاء؟
لا. يرى الرفيق اسمك المعروض وعدد أيامك الحالية وآخر تسجيل دخول فقط. لا يرى اسمك الحقيقي، ولا بريدك، ولا تدويناتك، ولا أيًّا من محادثاتك مع رفيق / رفيقة.
الاشتراكات والفوترة
-
كيف تعمل الفوترة؟
تُباع الاشتراكات عبر Apple App Store و Google Play Store. لا نرى بطاقتك أو بياناتك المصرفية أبدًا. للإلغاء أو التعديل أو طلب استرداد، اذهب إلى إعدادات الاشتراك في هاتفك (App Store على iOS، Play Store على Android). لا يمكننا الإلغاء أو الاسترداد نيابةً عنك.
-
هل توجد تجربة مجانية؟
نعم، للمستخدمين الجدد. مدّة التجربة تظهر في التطبيق عند بدئها. ما لم تلغِ قبل انتهاء التجربة، يتحوّل اشتراكك إلى مدفوع تلقائيًا — هذا متطلّب لأنظمة الفوترة في Apple و Google.
التقنية والحساب
-
كيف أحذف حسابي؟
إن كان التطبيق ما زال على جهازك: افتحه واذهب إلى الإعدادات → الخصوصية → حذف الحساب. وإن فقدت الوصول إلى الجهاز أو أزلت التطبيق: زر صفحة حذف الحساب في هذا الموقع واملأ النموذج هناك.
-
فقدت هاتفي ولا أستطيع الدخول. ماذا أفعل؟
راسلنا على support@hayaa.io من العنوان الذي سجّلت به، وسنساعدك في استعادة الوصول. لن نطلب كلمة المرور أبدًا.
أسئلة دينية ومذهبية
-
هل يستطيع حياء أن يفتيني فيما هو حلال أو حرام؟
لا. حياء ليس مصدر فتوى، والرفيق الذكي (رفيق / رفيقة) ليس عالمًا صراحةً. الأحكام الشرعية تأتي من عالم محلّي مؤهَّل في تراثك. التطبيق يعينك على التأمّل، لا على الفتوى.
-
كم هو دقيق الرفيق الذكي؟
يستردّ الرفيق من محتوى إسلامي موثّق ويُعطى تعليمات دقيقة بشأن حدوده. ومع ذلك، قد يُخطئ أو يُنتج جوابًا ناقصًا أو خارج السياق — لا ذكاء اصطناعي مثاليّ. عامله رفيقًا مطّلعًا، لا عالمًا. حين يهمّ الأمر دقّةً، ارجع إلى عالمك.